Komunikace
Disponujeme týmem zkušených odborníků, kteří zajišťují profesionální a originální akce. Naším přístupem, nadšením a hravostí chceme Vaše zaměstnance co nejvíce zaujmout a nadchnout pro věc.
Kvalitní komunikace
Jak to, že někdo je úspěšný v každé situaci a složitými okamžiky života proplouvá zcela bez problémů, zatímco druhý ať dělá co dělá, pořád to není ono? Onen rozdíl je často způsoben mírou znalostí zásad komunikace. Ti úspěšní totiž umějí nejen klást otázky, ale také naslouchat, kritizovat, chválit, být přesvědčiví, důvěryhodní... Součástí je komunikační cvičení.
Obsah:
• Vzájemná konverzace, získávání důvěry
• Kladení otázek, odpovídání na otázky
• Naslouchání, špatné zprávy
• Omluvy a přijímání omluv
• Kritika a přijímání kritiky
• Pochvala a přijímání pochvaly
• Řeč těla, zpětná vazba
Neverbální komunikace
Komunikace, v níž jsme nejlepší v raném věku a postupně její ovládání ztrácíme, to je řeč těla. Jenže je natolik důležitá a často zásadně ovlivňující naši budoucnost, že rozhodně stojí za to věnovat jí poněkud větší pozornost než dosud. V semináři se dozvíte jak dobře zvládat rozhodující okamžiky našeho života. Jeho součástí je cvičení s videoanalýzou.
Obsah:
• Řeč těla jako součást neverbální komunikace
• Neverbální signály, vytváření prvního dojmu
• Imponující dojem, osobní prostor, zóny
• Podávání rukou, účinek dotyku
• Ruce při prezentaci, gestikulace
• Řeč paží a rukou, souhra ruky, horního rtu a líce
• Vstup do cizí kanceláře, kam se posadit
• Narušení osobního prostoru, obrana
• Signály rozpačitosti a nelibosti
• Manipulace s časem, ukončení rozhovoru
Asertivní komunikace
Někteří jedinci hledají v asertivní komunikaci všelék na úspěch, jiní ji rezolutně zavrhují. Co to vlastně asertivita je a jak nám může pomáhat, to napoví tento seminář, jehož součástí jsou i analýzy videonahrávek modelových situací.
Obsah:
• Pasivita, agresivita, manipulace, asertivita
• Pasivní, agresivní a asertivní projevy těla
• Asertivita v praxi, asertivní slova a fráze
• Cíle hovoru, vztahy, kritika a chvála
• Připodobňování, základní asertivní dovednosti
• Asertivní práva, vedoucí postavení
• Praktické využití (personální konflikty, propouštění zaměstnanců)
Komunikace mezi ženou a mužem a její záludnosti
Člověk je sice na vrcholu vývojového žebříčku a sám sebe považuje za pána tvorstva, nicméně často má sám se sebou tolik problémů, že je to až neuvěřitelné. Zvláště pak v komunikaci s druhým pohlavím. Není divu, že se občas objeví otázka typu - jak vůbec mohly vzniknout dvě tak zdánlivě podobné, ale ve skutečnosti tolik rozdílné bytosti jakými jsou muž a žena?
Obsah:
• Rozdíly v chápání obsahu sdělovaných informací
• Mužská logika, ženské emoce
• Základní chyby v komunikaci s opačným pohlavím
Komunikační bariéry a způsoby jejich odstraňování
V dobré a úspěšné komunikaci nám často brání různé bariéry a teprve jejich postupným odstraňováním se dopracujeme ke komunikačnímu mistrovství...
Obsah:
• Osobní bariéry
• Jazykové bariéry
• Psychologické bariéry
• Bariéry vyplývající z prostředí
• Fyziologické bariéry
• Bariéry vyplývající z obsahu
Zvládání konfliktních situací
Konflikty jsou součástí každého vztahu, tedy i pracovního. Někdy přinášejí katarzi problému, jindy dovedou i dobrý tým hodně rozložit. Seminář nabízí řešení, jak s těmito stavy pracovat.
Obsah:
• Vznik a vývoj konfliktů mezi lidmi
• Analýza příčin vedoucích k nedorozumění
• Principy řešení problémů
• Základní přístupy řešení, vyjednávání
• Mediace, změnové přístupy, taktické postupy
• Zvládání pokonfliktních stavů
